嘉陵：品质提升塑品牌新高

　　品质成就品牌，任何优秀品牌的背后都必须有高品质的产品作支撑。长期以来，嘉陵始终坚定不移地走质量效益型发展道路，瞄准创立世界名牌的目标，用“心”打造嘉陵品质。尤其是今年以来，嘉陵紧紧围绕市场和用户需求，创新质量管理，强化过程控制，着力在强化质量意识上狠下功夫，凝心聚力做产品，进一步促进了产品实物质量的持续改善和嘉陵品牌的提升。在日前由世界权威品牌评估机构——世界品牌实验室发布的2009年中国500最具价值品牌排行榜上，嘉陵以81.35亿元位列第79位，品牌价值比2008年净增4.5亿元，排名在2008年基础上跃升了3位。
   
　　产品就是人品，态度决定一切，要打造精品，首先必须从强化质量意识入手，让全员质量意识真正落实到工作中。嘉陵集团总经理龚兵就曾这样告诫嘉陵的员工：“产品是钱，质量是命，要赚钱就要先抓好产品质量。希望集团所有的研发人员、管理人员和生产员工，都能将质量视为生命。”为此，嘉陵今年在集团内部全面推行了“十元钱品质工程”。在生产领域任何环节、任何员工，只要发现质量不合格的配套件混入了装配线，均有权力将该配件剔出，嘉陵将奖励该员工10元钱，并针对不合格配件的供应方予以3倍索赔。“十元钱品质工程”的实施，让所有员工都成为了产品质量技术监督管理员，使全过程、全方位的质量管理能实实在在落到了实处。据悉，自“十元钱品质工程”实施以来，通过各方的共同努力，集团各外观零部件碰划伤问题点综合比例已从实施初期的3.67%下降到现在的0.88%。
   
　　嘉陵还独辟蹊径，将在终端开展的导购技能“PK”赛引入集团内部，于4月22日在总部举行了首届导购技能大赛暨“品质警示馆”成立仪式。一方面，通过再现营销一线场景，让嘉陵的管理人员、一线员工进一步了解产品品质对终端成功销售的重要性，了解营销一线对产品品质的渴求，另一方面，通过成立“品质警示馆”，时刻警醒嘉陵员工牢记“品质是企业的生命”，使全体员工进一步树立了“品质至上”的市场导向意识和全员营销意识。
   
　　在对待质量问题上，嘉陵上下高度重视，龚兵总经理等领导亲自率队奔赴东北、山西、安徽等市场，开展市场品质专项调研。同时，始终坚持铁的心肠、铁的面孔、铁的手腕的“三铁”原则，向习惯性陋习和积弊开刀，对不遵守制度、违反工艺纪律的人和事，坚决予以查处，毫不手软。并实行责任追溯制度，不仅是责任单位和直接责任人要接受严厉的处罚，而且对责任单位的质量负责人以及上、下工序员工甚至包括知情而不制止事件发生的人员均要实行追溯处罚，对问题严重的有关领导和管理技术人员还要给予降职、解聘、调离岗位等处分，有效树立了质量权威，构筑起全员质量防线。如对今年5月14日发生的违反工艺纪律的事件，重庆工厂和海源公司就对32名相关责任人分别给予了罚款、解聘、黄牌警告、退岗、检查等处理。同时着力建立产品质量快速反应机制，对市场异常波动，哪怕是一些细小问题都是“小题大做”，快速反应、快速出击、快速控制、快速处置，把事故控制在萌芽状态，有效保证了产品的品质。
   
　　在促进品质提升的过程中，嘉陵还不断创新管理方式，强化过程控制，引进先进的生产管理模式——精益生产管理模式，变革生产组织方式，以此达到提升产品品质的目的。同时在集团大力推行品质一体化管理，建立嘉陵品牌管理标准，出台品质一体化实施细则；强化供应链管理，加强与供应商在新品开发及产品设计方面的合作，提高产品开发质量，提升供应链素质；实施“精品工程”，强力推进品质安定化工作，继续完善标准作业表，规范操作流程；加强装备能力的培育和评价机制，持续改善和提升产品品质。
   
　　通过围绕品质提升打出的组合拳，使得一切为了市场、一切为了用户的理念在嘉陵深入人心。上半年，嘉陵摩托车的市场开箱合格率由去年的97.33%提高到了98.7%，成车一次交验合格率由去年的95%提高到了96%，为嘉陵品牌的提升奠定了坚实的基础。