安徽繁昌嘉陵专卖店总经理何敏访谈录 (2)

　　记者：07年即将过去，新的一年就要来到，在08年里你有什么计划或者下一步的经营思路是什么？

　　何敏：07年我们在嘉陵合肥分公司的指导下，业务更上一层楼，取得了较大的发展，各项经营指标在全省的各县城来比较是名列前茅的，但我们还有许多不足的地方，我们会在今后的工作中加以改进。走“以德经商，诚信销售，主动服务”的道路，把嘉陵销售、服务工作做好、做扎实，从而达到双赢！

　　一是维修机制完善带动嘉陵发展。以“蓝色风车”的服务品牌打造一个繁昌健康的维修产业。针对繁昌服务店落后和各乡镇摩修店乱收费等现实,建立自己的嘉陵标准服务站,并力争在全县覆盖嘉陵形象服务店,以一个完善的嘉陵服务体系和规范化的服务管理制度去服务整个市场,既提高嘉陵的服务效率、质量凸现差异化，又全面提升嘉陵的形象，让服务给嘉陵销售增值，用服务赢得竞争。充分利用社会资源，让更多的维修站，参与我们的售后服务。我们打算在全县各维修站统一制定价格，不容许涨价，乱宰客，把常用件价格用KT板的形式挂在墙上，让顾客一目了然；在全县实行就近维修，统一调度，以最快的速度满足顾客的需求。

　　二是品牌在于宣传，好的产品也要吆喝，好的服务也要有人用嘴来传播，以遍布繁昌的嘉陵服务站为据点，全面推行嘉陵的广告宣传战略，将广告融入到潜在顾客的工作圈、生活圈、娱乐圈中，从维修站、村落、乡镇逐级蔓延联成一片，我们的维修站，要以顾客宣传顾客，以质量服从于顾客，以价格吸引顾客，并采取每个维修站按批发价放两台车，以旧车换新车的机会推销嘉陵车，所有的利润全部留给维修站，从而扩大宣传范围和宣传力度。要通过几年的努力，争取让人无论走在繁昌何处，都能看到嘉陵的形象、听到或感受到嘉陵的存在，真正让我们民族品牌嘉陵林立于繁昌这块热土上。让嘉陵扎根繁昌、热卖繁昌。